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常見問題


以下為學生家長一般性對本站的提問及需要注意事項,希望能解決閣下的疑問

問:補習介紹費是否需要導師先付或何時付款給www.top-tutor.com?
答:不是,本公司絕對不會要求導師先付款。本公司會在導師和學生上首堂前的五天內向家長收取兩堂的費用,如果導師在任何情況底下沒有出現我們也會全數退回給家長和學生。

問:請問www.top-tutor.com用什麼準則介紹多少補習個案給我呢? 
答: www.top-tutor.com會根據家長學生對您過往狀況作出評分,你的評分越高,我們介紹給你的個案亦越多或價錢比較高一點;相反,如遲到、投訴或最嚴重被家長辭退者,www.top-tutor.com有權凍結閣下戶口而不作另行通知。另外,如果你加我們的電話號碼 (+852 56115266) 到您手機的地址簿和WhatsApp,我們介紹給你的個案亦越快越多。
問:我確認補習後,我何時有家長電話號碼呢?
答:在雙方同意了確認補習後,家長在首堂的五天前內遞交了兩堂的補習費後,www.top-tutor.com會給家長和學生開一個WhatsApp群組方便你們約首堂的地點和時間。
問:在上第一課時,我需要準備什麼文件?
答:導師需要主動出示你的身份證明文件及學歷如會考 / 高考 / DSE文憑試成績單,教師註冊證等證明予學生/家長考核。
問:仲介費是如何計算? 
答:我們會收取首2堂協議堂數。
Example: 
學生一星期上課2天 ,每次1.5小時,每小時$100 。
2堂協議堂數 = $100 x 1.5小時 x 2天= $300
我們會收取 $300為仲介費。
每個個案,均由家長代付仲介費,導師不用直接繳付予我們。
問:如果我口頭接受個案後,決定退補的話,我要被收取的費用是多少?
答:導師與職員口頭接受個案後,因任何原因(包括生病)決定放棄個案,亦需繳付$300行政費用,但如在補習開始前48小時內放棄個案,我們會收取原協議堂數學費及行政費用$200。導師需於5天內繳付費用。
問:如果我因事未能補習,我可以自行找朋友/同學代課嗎? 
答:任何情況下,導師均不可自行找朋友/同學或其他人士代課,否則家長日後因為任何原因取消補習,導師亦必須繳付全部仲介費;另外,導師如因事未能補習,無論在首課或日後課堂,亦須通知本公司負責職員,導師不可以因為「未能找到職員為由」自行作任何決定,包括自行取消補習或找其他人士代課;導師可於星期一至日上午九時至晚上十時聯絡我們,由於線路繁忙,導師有時候須嘗試聯絡多次。導師如因為自行作任何決定(包括取消補習/找其他人士代課一節或多節/與家長自行作其他安排/減少堂數),其必須負擔全部責任,並必須準時付仲介費。
問:如果我首課補習後,認為補習地點並不合適,我可以要求終止補習嗎? 
答:我們在確認補習導師人選前,已經把大概補習地點刊登於網上,並且電話確認時會有進一步提及地點資料;導師在接受補習前,應先行透過地圖查閱有關地點資料,決不可在答應補習後自行決定終止補習,否則我們會依時收取全數仲介費;另外,如果我們跟導師確認地點時,其地點與實際補習地點有超過20分鐘的步行距離的話,而導師最後認為地點並不合適,導師有權在首課前要求終止補習(必須儘早向本公司職員提出),而且不須承擔任何責任,以保障導師權益。


以下為導師們一般性對本站的提問及需要注意事項,希望能解決閣下的疑問。
問:上了堂後 覺得導師不適合學生,怎麼辦 ? 
答:如上2堂內覺得導師不適合,可通知本會職員並只需支付所上的總堂數的費用給本會.本會自會和導師處理.如上2堂後,閣下可和導師自行處理。本會職員樂意為家長重新安排另一位導師。

 

問: 找導師服務需要繳付費用嗎?

答:

找導師服務是完全免費,除補習學費外,您無需繳交任何額外費用。 

問: 如我不滿意導師的表現,如何處理?

答:

www.top-tutor.com會分別於補習首課後及補習兩星期後聯絡家長,了解該導師表現。若導師表現未如理想,可隨時致電聯絡我們要求更換導師。

 

問: 如導師中途取消補習,如何處理?

答:

www.top-tutor.com會先聯絡該導師了解原因,如該導師最後仍決定要取消補習,我們會安排另一位合乎您要求的導師儘快開始補習。無任何額外費用。

 

問:www.top-tutor.com以甚麼準則來為我挑選導師?

答:

首先www.top-tutor.com跟據個案的資料(例如:補習地區、科目、學生的級別、導師的其他要求,等等)來挑選一定數目的導師。同時,在找尋合適導師前,必先了解學生的性格及學習表現,這對找尋一個真正合適的導師十分重要, 亦是我們對您你關心。我們會按導師的優秀程度,先聯絡最優秀的。聯絡過程中,各準導師可決定接受該個案與否。

 

問: 我應該怎樣決定補習時薪?

答:

跟據我們的經驗,導師最關注的因素住住是地區及時薪。無可否認,時薪愈高,找到更優秀導師的機會愈大。我們不建議家長按坊間所謂的「費用表」來定下導師的時薪;應該按個別的家庭能力來決定,能力許可,提高補習時薪可更容易聘請到優秀導師。

 



No:T01062
大學程度
中文5* english 5** chem 5* phy 5 協恩中學 港大法律系
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No:T01853
中六程度
您好,本人是讀嘉諾撒聖瑪利書院應屆DSE畢業生,六年保持全級頭二十,小學至中三可補全科。擅長中文、通識、化學、地理及普通話,校內成績曾獲通識5** 地理5** 英文5* 中文5* 化學5,初中綜合人文及綜合科學全級第一,小學小四至小六全級第一,普通話水平考試(GAPSK)等級為卓越級。很喜歡小朋友,熱情耐心,幫助小朋友備課、溫習測驗考試,打好基礎,分享學習經驗。下課歡迎wsapp問書。
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No:T01821
大學程度
本人現有3個補習學生,具備教導小學生至初中生的能力以及耐心。dse english level5 數學 5
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No:T01869
中六程度
本人是2019年應屆文憑試畢業生,就讀Band 1英文中學(中學是全港排名頭15的中學)。本人高中的中文及數學科有全級首15名,英文有首25名,在校成績不錯。本人性格外向開朗,能與學生有效溝通,使課堂生動有趣,而且具耐心。上課可提供筆記及練習給學生操練,亦可按學生需要針對性訓練。本人亦曾經義教小學生。若有意補中英數,均可聯絡我。
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No:T01752
中六程度
Chinese 5* math 5 有耐性 可wts問書 有練習 亦有大型補習社筆記
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No:T01070
大學程度
本人中學時期於聖若瑟書院就讀至中四,轉學前中文、英文、經濟和BAFS Management均位列全級頭20位。 後來轉學至著名國際學校世界聯合學校 United World College讀IB,除中文、英文和數學外,選修了地理、經濟以及物理。校內六科的預估分為35分,在IB考試中本人中文和數學分別獲得7和6的成績。 本人由三歲開始學習普通話,並曾於上海附近留學兩年,普通話讀寫能力程度接近母語。 本人現於中文大學修讀環球經濟與金融。
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No:T01101
音樂-演奏級
趙氏畢業於香港教育大學,就讀音樂教育,主修鋼琴,副修爵士樂。在學時亦修讀針對不同程度及年齡的演奏教學法。現為自由工作者,主要為中小學教授興趣班及樂器教授。趙氏演出經驗豐富,曾於大型商場進行聖誕表演,亦有為不同私人派對及音樂會演出。趙氏是一名基督徒,如家長要求教授聖樂也可。趙氏因材施教,從不強逼學生考試及比賽,著重基本功,如家長要求學生考級,趙氏將為家長分析學生能力,能應付才報考試。
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No:T01086
音樂-演奏級
馬老師熱愛音樂,精通鋼琴、畫畫,獲得英國皇家音樂學院八級鋼琴。有超過5年教學經驗,更被大型連鎖音樂學校聘用,教授多名學生於音樂比賽中獲名次獎項。此外,馬老師十分熱愛古典音樂,致力將其優雅與美妙帶給學生,讓學生不只考取考試成績,更用宏觀角度看待古典音樂數百年來的發展。現時馬老師亦有參與婚禮伴奏,教會司琴。
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No:T01069
大學程度
18年畢業,曾教導不少學生關於數學及化學,現讀理工大學工程系1年級,對數學,物理及化學都有一定見解。 會有耐心教導學生,提供不少練習。
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No:T01125
大學程度
中文大學主修science Dse english level 5 math 5* m2 5 phy 5 二級甲等國家語委會普通話水平
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