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常見問題


以下為學生家長一般性對本站的提問及需要注意事項,希望能解決閣下的疑問

問:補習介紹費是否需要導師先付或何時付款給www.top-tutor.com?
答:不是,本公司絕對不會要求導師先付款。本公司會在導師和學生上首堂前的五天內向家長收取兩堂的費用,如果導師在任何情況底下沒有出現我們也會全數退回給家長和學生。

問:請問www.top-tutor.com用什麼準則介紹多少補習個案給我呢? 
答: www.top-tutor.com會根據家長學生對您過往狀況作出評分,你的評分越高,我們介紹給你的個案亦越多或價錢比較高一點;相反,如遲到、投訴或最嚴重被家長辭退者,www.top-tutor.com有權凍結閣下戶口而不作另行通知。另外,如果你加我們的電話號碼 (+852 56115266) 到您手機的地址簿和WhatsApp,我們介紹給你的個案亦越快越多。
問:我確認補習後,我何時有家長電話號碼呢?
答:在雙方同意了確認補習後,家長在首堂的五天前內遞交了兩堂的補習費後,www.top-tutor.com會給家長和學生開一個WhatsApp群組方便你們約首堂的地點和時間。
問:在上第一課時,我需要準備什麼文件?
答:導師需要主動出示你的身份證明文件及學歷如會考 / 高考 / DSE文憑試成績單,教師註冊證等證明予學生/家長考核。
問:仲介費是如何計算? 
答:我們會收取首2堂協議堂數。
Example: 
學生一星期上課2天 ,每次1.5小時,每小時$100 。
2堂協議堂數 = $100 x 1.5小時 x 2天= $300
我們會收取 $300為仲介費。
每個個案,均由家長代付仲介費,導師不用直接繳付予我們。
問:如果我口頭接受個案後,決定退補的話,我要被收取的費用是多少?
答:導師與職員口頭接受個案後,因任何原因(包括生病)決定放棄個案,亦需繳付$300行政費用,但如在補習開始前48小時內放棄個案,我們會收取原協議堂數學費及行政費用$200。導師需於5天內繳付費用。
問:如果我因事未能補習,我可以自行找朋友/同學代課嗎? 
答:任何情況下,導師均不可自行找朋友/同學或其他人士代課,否則家長日後因為任何原因取消補習,導師亦必須繳付全部仲介費;另外,導師如因事未能補習,無論在首課或日後課堂,亦須通知本公司負責職員,導師不可以因為「未能找到職員為由」自行作任何決定,包括自行取消補習或找其他人士代課;導師可於星期一至日上午九時至晚上十時聯絡我們,由於線路繁忙,導師有時候須嘗試聯絡多次。導師如因為自行作任何決定(包括取消補習/找其他人士代課一節或多節/與家長自行作其他安排/減少堂數),其必須負擔全部責任,並必須準時付仲介費。
問:如果我首課補習後,認為補習地點並不合適,我可以要求終止補習嗎? 
答:我們在確認補習導師人選前,已經把大概補習地點刊登於網上,並且電話確認時會有進一步提及地點資料;導師在接受補習前,應先行透過地圖查閱有關地點資料,決不可在答應補習後自行決定終止補習,否則我們會依時收取全數仲介費;另外,如果我們跟導師確認地點時,其地點與實際補習地點有超過20分鐘的步行距離的話,而導師最後認為地點並不合適,導師有權在首課前要求終止補習(必須儘早向本公司職員提出),而且不須承擔任何責任,以保障導師權益。


以下為導師們一般性對本站的提問及需要注意事項,希望能解決閣下的疑問。
問:上了堂後 覺得導師不適合學生,怎麼辦 ? 
答:如上2堂內覺得導師不適合,可通知本會職員並只需支付所上的總堂數的費用給本會.本會自會和導師處理.如上2堂後,閣下可和導師自行處理。本會職員樂意為家長重新安排另一位導師。

 

問: 找導師服務需要繳付費用嗎?

答:

找導師服務是完全免費,除補習學費外,您無需繳交任何額外費用。 

問: 如我不滿意導師的表現,如何處理?

答:

www.top-tutor.com會分別於補習首課後及補習兩星期後聯絡家長,了解該導師表現。若導師表現未如理想,可隨時致電聯絡我們要求更換導師。

 

問: 如導師中途取消補習,如何處理?

答:

www.top-tutor.com會先聯絡該導師了解原因,如該導師最後仍決定要取消補習,我們會安排另一位合乎您要求的導師儘快開始補習。無任何額外費用。

 

問:www.top-tutor.com以甚麼準則來為我挑選導師?

答:

首先www.top-tutor.com跟據個案的資料(例如:補習地區、科目、學生的級別、導師的其他要求,等等)來挑選一定數目的導師。同時,在找尋合適導師前,必先了解學生的性格及學習表現,這對找尋一個真正合適的導師十分重要, 亦是我們對您你關心。我們會按導師的優秀程度,先聯絡最優秀的。聯絡過程中,各準導師可決定接受該個案與否。

 

問: 我應該怎樣決定補習時薪?

答:

跟據我們的經驗,導師最關注的因素住住是地區及時薪。無可否認,時薪愈高,找到更優秀導師的機會愈大。我們不建議家長按坊間所謂的「費用表」來定下導師的時薪;應該按個別的家庭能力來決定,能力許可,提高補習時薪可更容易聘請到優秀導師。

 



No:T01090
大學畢業
目前就讀中文大學新聞傳播系二年級。 大學前住在台灣,但會拼音。 學測(台灣版的DSE)成績:國文15級、英文15級,都符合滿級分的資格。
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No:T01821
大學程度
本人現有3個補習學生,具備教導小學生至初中生的能力以及耐心。dse english level5 數學 5
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No:T01071
大學程度
I am ian , a patient and students-oriented tutor , I am currently studying CUHK ,Year 1 admitted with Best 5 subjects 29 marks bafs 5** econ5* chem 5*
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No:T01779
大學程度
2018 dse maths 5* 現於城市大學修讀建築及土木工程系一年級,於數學科取得A等成績 已有一年中學數學科補習經驗及半年M2補習經驗 具有耐心及表達能力 附以數學概念教授應試技巧 可以長補及提供作業和筆記以及whatsapp問數 以中/英文讀數皆可
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No:T01068
大學畢業
現職數學教師,12年教學和補習經驗,曾在大型補習社擔任HKALE Pure Math、HKDSE M2講師,大學主修計量金融及風險管理,副修數學,取得一級榮譽畢業,可用流利廣東話、英語和普通話授課。補習對象主要為高中學生,包括HKDSE IGCSE IBDP GCE A-Level,有自製筆記和題目,能夠針對學生弱點進行加強訓練,上課效率高,深受學生歡迎,2018年100%的HKDSE學生考5或以上,100%的IGCSE學生考A或以上,90%的IB學生考6或以上。
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No:T01087
大學程度
Year 1 student DSE english and maths level 5 students can WhatsApp me after lesson
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No:T01851
中六程度
本人為應屆文憑試考生,就讀於地區名校,以英文教學,本人熱心外向主動,並以語文及通識科表現更佳,樂意主動關心學生需要,並就其安排貼切合宜的教學課程,願意以家長及學生意願和需要為大前提。
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No:T01822
中六程度
你好 本人為嘉諾撒聖瑪利書院(St.Mary’s Canossian College)應屆畢業生 剛完成HKDSE 我的小學和中學皆為英文學校(English predicted grade for hkdse exam is 5 or above) 由中四開始維持全班首十名左右 數學亦常在班裡首三名 中文作名亦是全級第一 本人有一名小三的弟弟 功課每天亦是我跟進安排 為人亦細心謹慎 有多間學校的past paper和願意為貴 子自己安排出題最合適他的練習 相信能絕對勝任
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No:T01752
中六程度
Chinese 5* math 5 有耐性 可wts問書 有練習 亦有大型補習社筆記
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No:T01062
大學程度
中文5* english 5** chem 5* phy 5 協恩中學 港大法律系
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